Politique de Confidentialité – VITAVETO SRL

1. Introduction

La protection de votre vie privée est une priorité pour VITAVETO SRL (« nous », « notre », « le Cabinet »). Cette politique décrit les données que nous collectons, les raisons de leur traitement, et comment vous pouvez exercer vos droits.

2. Responsable du traitement

VITAVETO SRL, Rue Édouard Anseele 16, 7390 Quaregnon, Belgique, est responsable du traitement des données.
Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous par e-mail à info@vitaveto.be.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter :
– Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via des fichiers journaux et cookies.
– Données fournies volontairement, comme : nom, adresse e-mail, téléphone, données liées à l’animal, lors de rendez-vous ou formulaires de contact.

4. Finalités et base légale

Nous utilisons vos données pour :
– Gérer les rendez-vous, prestations et communication.
– Répondre à vos demandes légitimes (consentement ou exécution d’un contrat).
– Améliorer nos services (sur la base de notre intérêt légitime).
– Respecter nos obligations légales (ex. conservation des factures).

5. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :
– Assurer le bon fonctionnement du site (strictement nécessaires).
– Analyser la fréquentation (analytics et performances).
– Personnaliser l’expérience (fonctionnels ou marketing).
Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via notre bannière cookie ou les paramètres du navigateur.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec des tiers de confiance (prestataires de paiement, hébergements, outils d’analyse).
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Nous nous réservons le droit de les transmettre à des autorités compétentes si requis par la loi.
En cas de transfert hors de l’UE (ex. cloud, analytics), nous garantissons des mesures de protection adéquates (clauses type, standards Privacy Shield si applicables).

7. Durée de conservation

– Données de facturation : durant le temps légal requis (5-10 ans selon la législation belge).
– Données de contact : tant que nécessaire pour la finalité indiquée ou jusqu’à demande de suppression.
– Données de navigation : supprimées après durée raisonnable, sauf besoin d’analyse.

8. Vos droits

Vous disposez, en vertu du RGPD, des droits suivants :
– Accès à vos données.
– Rectification, effacement, ou limitation du traitement.
– Opposition ou retrait du consentement.
– Portabilité de vos données, si applicable.

Pour exercer vos droits, adressez-vous à info@vitaveto.be, en fournissant une preuve d’identité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, accès limité, sauvegardes régulières) pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.
En cas de violation grave, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément à la législation.

10. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. fournisseurs, partenaires). Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à les consulter directement.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique est susceptible d’être mise à jour. La dernière version est toujours consultable sur notre site vitaveto.be. En cas de modification significative, nous vous informerons via un avis lors de votre accès ou par mail.